Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines Prinzip

AllKeyMasters vertreibt ausschließlich digitale Produkte (Software-Lizenzschlüssel), die sofort immateriell geliefert werden.

⚠️ Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Inhalte, die sofort nach Ihrer Zustimmung geliefert wurden.

Rückerstattungen werden nur unter bestimmten Umständen gewährt.

Wir nehmen Rückerstattungen vor bei:

Ungültigem oder fehlerhaftem Schlüssel: Wenn der gelieferte Schlüssel ungültig oder bereits verwendet ist.
Doppelzahlung: Wenn Sie für dieselbe Bestellung zweimal belastet wurden.
Unser Fehler: Wenn wir einen Fehler bei der Bearbeitung gemacht haben.
Schwerwiegendes technisches Problem: Wenn der Schlüssel nicht aktiviert werden kann und kein Ersatz möglich ist.

Wir können keine Rückerstattung gewähren bei:

Bereits aktiviertem Schlüssel: Wenn Sie den Lizenzschlüssel verwendet haben.
Systemunkompatibilität: Wenn Ihr System die Softwareanforderungen nicht erfüllt.
Meinungsänderung: Das Widerrufsrecht kann nach effolgter Lieferung nicht ausgeübt werden (siehe unsere AGB).
Fehlerhafte Verwendung: Wenn der Schlüssel aufgrund eines Bedienungsfehlers nicht funktioniert.
Missbrauch oder Betrug: Jeder betrügerische Versuch wird abgelehnt und kann zur Sperrung führen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

💡 Wichtige Empfehlung

Bevorzugen Sie den Support in Ihrem Konto für eine schnellere Antwort.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto
Gehen Sie zum Bereich Support legalRefund.section4Step2End
Erstellen Sie ein Ticket mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Betroffener Lizenzschlüssel
- Detaillierte Problembeschreibung
- Screenshots falls zutreffend

Unser Team antwortet innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

Support-Kontakt:

Vor einer Rückerstattung versuchen wir Ihr Problem zu lösen:

Eine Rückerstattung wird nur als letztes Mittel in Betracht gezogen.

Wenn Ihr Antrag akzeptiert wird:

Wir nehmen die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Genehmigung vor
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel (via Stripe)
Je nach Ihrer Bank kann es 3 bis 10 Werktage dauern

Bei akzeptierter Rückerstattung wird der Schlüssel widerrufen und kann nicht mehr verwendet werden.

Jede Verwendung nach der Rückerstattung stellt Betrug dar.

Wenn Sie direkt bei Ihrer Bank einen Chargeback einleiten:

Ihr Lizenzschlüssel wird sofort widerrufen
Ihr Konto wird gesperrt während der Untersuchung
Wir behalten uns das Recht vor, Stripe alle Liefer- und Nutzungsnachweise vorzulegen

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns vor einem Chargeback zu kontaktieren.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns:

Zuletzt aktualisiert: 6 mars 2026